客服邮箱
support@sports-data-huatihui.com.cn
导出文件异常、页面显示问题、稿件里的比分引用确认。附上截图与分区名，处理更顺。
01 / 渠道
三条渠道，按事找人
客服电话
400-1597-2060
需要当场讲清的操作步骤，或者电话里说更省事的赛果数据疑问。
成都联络地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
同城资料往来与线下沟通安排。来访前请先用邮箱或电话约好时间。
02 / 导出问题
导出没跑出来，这样提一次就够
后台看不到您那一次筛选的具体状态。把下面五样一起发过来，可以省掉第一轮往返追问。
- 出问题页面的完整截图，露出筛选条件和提示文字
- 联赛分区名称：足球、篮球、网球、排球、电竞或综合赛事
- 筛选的日期区间，注意单次导出最多覆盖 31 天
- 选择的文件格式，CSV 还是 XLSX
- 浏览器与版本号，页脚可以看到当前是 v4.6.1
收件人：support@sports-data-huatihui.com.cn 主题：【导出问题】分区 / 球队 / 日期区间 1. 页面截图：见附件 2. 联赛分区：足球 3. 球队与日期区间：（起止日期，单次不超过 31 天） 4. 文件格式：CSV 5. 浏览器与版本号：Chrome / v4.6.1
03 / 响应
什么时候能找到人
工作日内邮件都有专人查看，导出类问题会给出明确的处理进度，不用一直刷信箱。
-
邮件与电话
工作日 9:00–18:00
这个时段内的来信与来电当天进入处理队列
-
复杂导出问题
2 个工作日内
给出处理方案与预计完成时间
-
夜间与周末
顺延至下一工作日
临时查赛果不必等回复，比分是滚动刷新的
六个联赛分区的赛果按场次滚动更新，比赛结束后 60 秒内刷新一次。如果看到明显对不上的比分，写清分区、场次和看到的时间发过来，编辑会去核对该条记录。
04 / 合作
内容合作与数据引用
媒体、赛事运营方与数据服务机构都可以走同一个邮箱，说明来意与使用场景即可。我们与 12 家体育媒体、8 家数据服务机构、26 家业余联赛运营方保持长期合作，熟悉这几类需求该提前准备什么。
媒体编辑
引用赛果与导出数据
稿件里要引用具体场次比分，或某段时间的赛果记录，写清分区、日期和刊发用途，我们协助确认数据来源与对应版本。
赛事运营方
业余联赛的数据合作
赛程录入、比分同步与赛后整理都能聊。长期办赛的团队尤其清楚，赛后一份干净的记录比临时翻聊天记录省事得多。
数据服务机构
专题共建与方法交流
数据方法笔记、联赛专题的联合呈现，适合有稳定数据来源的团队。可以先从一期专题或一篇方法稿试起。
合作咨询同样发客服邮箱，标题写清“合作”与机构名称；媒体稿件请注明截稿时间，会按时间先后安排。想先了解功能范围可看数据产品说明，操作层面的疑问在帮助支持里大多已有答案。
05 / 成都
成都联络地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
用于同城资料往来与线下沟通安排。来访前请先通过邮箱或电话约定时间，避免到了没人接待。